Politica de Empresa

«Con la sabiduría acumulada con el tiempo, he descubierto que cada experiencia es una forma de exploración.» – Ansel Adams

Clientes Directos

Para confirmar una Reserva se debe realizar un anticipo del 30% del tour o el total, el depósito se hará en la cuenta oficial del Gerente la cual será informada después de la aceptación de la cotización final por uno de nuestros Asesores y el otro 70% se pagará al momento del registro. Unos días antes del tour, esto aplica en cualquiera de las temporadas, y garantiza el viaje.

Para Agencias de Viajes

Para Reservas con Agencias de Viajes, la agencia realiza el 100% del pago total del tour, en caso de Fin de Semana se realiza el pago de igual manera el total 100%. Esto aplica en cualquiera de las temporadas, y garantiza el bloqueo del viaje.

Las reservas estarán garantizadas con el pago inicial para el cliente directo o el pago completo de las agencias de viajes. Aceptamos transferencias electrónicas de dinero, depósitos bancarios y todas las principales tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.

Para pagos con tarjetas de crédito

Una vez que su viaje y su precio hayan sido confirmados, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene los detalles de su tour y un enlace a un formulario de pago seguro. Utilizamos una empresa de procesamiento de pagos de terceros llamada Tab para manejar de forma segura todas las transacciones. Hay una tarifa de procesamiento de 2.9%.

Información bancaria para depósito o transferencia electrónica

Banco Pichincha:
Cuenta de Ahorros: No.3961301600
Nombre: Juank Kukush Patricio

Banco Internacional:
Cuenta de Ahorros: No.6500620013
Nombre: Amazon travel Tourist Operator CIA. LTDA

El proceso siguiente es enviar Copia de la Consignación Escaneada al Correo Electrónico [email protected] o para más facilidad de nuestros clientes una Foto Clara a través de WhatsApp al número (+593) 0991041745. Después de verificada la información, el personal de ventas se procede con la legalizar, además anexar información adicional para validar como:

• Nombre de la Empresa o Persona Natural titular de la reserva
• Sus acompañantes
• NIT o cédula de ciudadanía
• Ciudad de expedición del documento
• Dirección de residencia
• Número telefónico
• E-mail

Para Realizar Reservas después de estar Concertada la Cotización Final hay 5 días en Temporada Baja y 15 días en Temporada Alta hábiles para Garantizarla, mientras se realiza el Anticipo.
Toda Reserva Confirmada en la Oficina ya sea a través de Agencias de Viajes o Clientes Directos tendrá una Liquidación con su respectivo Anticipo especificado en la Pre Reserva que arroja el Sistema, además a través de Correo Electrónico se enviará Soporte Escaneado al Cliente de los Servicios adquiridos, para tener total claridad incluyendo las condiciones y restricciones en caso de Cancelación, No Show, Cambios de Fecha, etc.

Se establecen fechas límites para la Cancelación de una Reserva, teniendo en cuenta la temporada y las condiciones de la siguiente manera:
Si hay un Anticipo realizado y por circunstancias ajenas al Cliente, no puede realizar su viaje, se aplaza la Reserva sin cobrar ninguna penalidad para ser tomada en otra fecha con las mismas características de la Reserva Inicial.
A continuación se dan las Fechas Límites para Cancelación de Reservas sin cobro de No Show (No Llegada): Un (1) semana antes de la fecha de su Tour.

Cancelación de Último Minuto

Si el cliente directo, Agencias de Viajes existiera la cancelación la Agencia Operadora no reembolsará el pago total o anticipo que haya realizado

No Show (No llegada)

En caso de presentarse un No Show con un Cliente Directo o Agencia de Viajes, se cobrará el valor correspondiente de un DIA del tour, por Cancelación de la Reserva.
En caso Fortuito se evaluará la situación y se procederá según criterio de la Gerencia, descontando por la operación y la movilización que corresponderían a los Gastos Bancarios, para el resto del dinero se haría la devolución dentro del tiempo estipulado por la Gerencia.

El proceso para la Devolución del Depósito se hará de la siguiente manera:

• Retención por Gastos Bancarios por un valor de 10% del pago total del cliente.
• El Cliente o Agencia de Viajes hará una Carta solicitando la Devolución del Dinero y la razón por la cual hizo la Cancelación de la Reserva, especificando el Número de Cuenta a la cual será Consignado el Dinero, en lo posible a nombre del Titular de la Reserva.
• La Devolución será realizada en un lapso de 5 a 8 días hábiles después de la solicitud.
• Si la Cancelación de la Reserva corresponde a un Evento, se hará de acuerdo a las especificaciones y condiciones acordadas por ambas partes en la orden de servicios o contrato realizado.

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